Klacht: Ik heb de hondenmand nooit ontvangen

Myloo op 10 mei 2020 over Hondje Gezond in de categorie Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hondje Gezond has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 mei 2020

Een klant heeft op 14 februari een hondenmand besteld bij Hondje Gezond, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails ontvangt de klant geen terugbetaling en krijgt steeds te horen geduld te hebben of de mand terug te sturen voor een terugbetaling. De klant raadt anderen af om op deze website te bestellen, omdat zij het als bedrog beschouwt.

Mijn Klacht:

14 februari een bestelling gedaan bij hondje gezond.nl
Helaas na heel veel mails gestuurd te hebben heb ik nog steeds de mand van 24,99 euro nooit ontvangen ..zelfs mijn geld word niet terug gestort .. antwoord is steeds geduld of als u het ontvangt mag u het terug sturen en dan pas geld terug!! Begrijp wie begrijpen kan ..
Ik had het beter zelf besteld bij Ali ..dan had ik het al gekregen .
Goede raad mensen bestel nooit op deze site puur bedrog ..je geld ben je hoe dan ook kwijt ..en je krijgt je bestelling zeker niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg .. want mijn bestelling zal ik na 3 maanden zeker nooit zien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM