ElsErnestine op 22 april 2020 over Hondje Gezond in de categorie Internetshops - Dieren
Een klant heeft op 23 maart 2020 een donutkussen besteld bij Hondje Gezond, maar heeft dit kussen tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen reactie van het bedrijf en overweegt nu om het kussen elders aan te schaffen.
Ik bestelde op 23032020 een donutkussen bij Hondjesgezond. De bestelling werd betaald en bevestigd. We zijn vandaag 2204 en heb het kussen niet ontvangen. Op de berichten die ik stuur, krijg ik geen enkele reactie.
Het wordt nu dringend en ik zie mij genoodzaakt om het kussen elders aan te kopen.
Bij volledige terugbetaling van de koopsom.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
