Klacht: Service en zoek geraakte bestelling.

Janna van Driel op 11 oktober 2021 over Hondenmagazijn in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Categorie Dierenwinkels
Status In behandeling
Datum 11 oktober 2021

Herhaaldelijk contact met Hondenmagazijn heeft niet geleid tot een oplossing, aangezien de beller telkens wordt verbroken. Er is geen reactie ontvangen op e-mails en de bestelling, die volgens het bedrijf al geleverd zou zijn, is nog steeds niet ontvangen na 5 Ć  6 weken. Dit heeft geleid tot een verlies van vertrouwen in de winkel.

Mijn Klacht:

Ik heb nu denk ik wel 6 keer gebeld met hondenmagazijn maar wordt iedere keer verbroken .
Er wordt gesuggereerd dat het zo druk is en dan wordt de verbinding verbroken.
Ook op de emails wordt niet gereageerd.
Zit nu al 5 a6 weken te wachten op mijn pakje ,deze zou volgens hondemagazijn al geleverd zijn. Maar tot op heden niet gekregen.
Het vertrouwen in deze winkel is nu op.

Vriendelijke groeten Janna van Driel

Gewenste Oplossing:

Het pakketje als nog te bezorgen.
En anders mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hondenmagazijn in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM