Een klant heeft op 26 november een halsband besteld bij Hondenmagazijn, met de verwachting dat de levering binnen 15 dagen zou plaatsvinden. Op 3 januari 2022 is de bestelling echter nog steeds niet geleverd en heeft de klant geen communicatie ontvangen, terwijl de betaling vooraf is gedaan.
26nov jl halsband besteld zou 15 dagen kunnen duren het is nu 03-01-2022 en niets geleverd en ook geen berichtjes ook betaald vooraf
het besteld product of de betaling retour
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
