Sherri op 06 juni 2021 over Hondenmagazijn in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Hondenmagazijn heeft op 23 april een bestelling geplaatst, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om de zending te volgen, blijkt het pakket als afgeleverd te zijn gemarkeerd, terwijl de klant niets heeft ontvangen. Na contact met het bedrijf is er geen verdere communicatie of oplossing aangeboden, wat leidt tot frustratie over het verloren bedrag van 38 euro.
Hallo,
Heb op 23-4 bestelling geplaatst, ondertussen paar keer track en trace gevolgd..
Waarbij ’t keer op keer vertraagd was.
Tot mijn verbazing stond ’t pakket afgeleverd op de site en ik heb niets ontvangen.
Het bedrijf gemaild, ze zoude contact opnemen met de verkoper en tot op heden niets gehoord.
Zonde van mijn 38 euro.
Als ik mijn geld terug ontvang, vertrouw hierdoor 't bedrijf niet meer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
