Mijn Klacht:
Ik heb 29-7 5 pakketjes verstuurd via Homerr. Bij het servicepunt is iets mis gegaan met scannen. Waardoor het pakket en de code niet gekoppeld zijn geworden. Nu zijn deze 5 pakketjes kwijt. Wat ik en het servicepunt erg vreemd vinden. De code van de zak van het servicepunt staat erop en ze kunnen dus ten aller tijde de pakketjes terug sturen/geven aan het servicepunt. Waar ze toch dagelijks komen. Natuurlijk bij Vinted en bij Homerr gemeld. Ook de klanten hebben het bij beide gemeld en uiteindelijk niks kunnen doen. Zij hebben hun geld terug en ik ben de spullen kwijt en krijg geen geld. Terwijl ik de bonnetjes van het inleveren hier nog gewoon heb liggen! Onacceptabel vind ik dit. Waar blijven al die ‘verloren’ pakketjes?
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen weten waar de pakketjes zich bevinden. En ik wil graag mijn geld ontvangen, want ik heb hier niks fout mee gedaan.
(10)
