Klacht: 5 keer ‘per ongeluk’ verkeerde bezorglocatie

LubaP op 06 februari 2024 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 6 februari 2024

Herhaaldelijk ontvangt de klager pakketten op een verkeerde locatie, wat leidt tot frustratie. Na meerdere berichten naar de klantenservice van Homerr, ontving de klager tegenstrijdige informatie over de verantwoordelijkheid, wat de situatie verergert. De klager uit zijn onvrede over de afhandeling van het probleem door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Sinds paar maanden krijg ik mijn pakketten op een verkeerde locatie bezorgd. Meerdere keer naar Homerr klantenservice geschreven, eerst kreeg ik de antwoord dat de bemiddelaar Vinted was verantwoordelijk (?!), dan van Vinted zeker gehoord dat het niet waar is, terug naar Homerr geschreven maar ze liegen gewoon terug. Ongelofelijk dat zoiets in Nederland kan bestaan!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de reden weten van bezorging naar de verkeerde locatie en ik wil mijn volgende pakketten bezorgd op locatie die ik kies wanneer ik voor de bezorging betaal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Homerr
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr

Reactie van de melder van de klacht LubaP

2 jaren geleden - Reageert niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LubaP
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM