Klacht: Spullen niet geleverd

JASV op 26 augustus 2016 over Home and Living Gifts in de categorie Cadeaushop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Cadeaushop
Status Open
Datum 26 augustus 2016

Na de aankoop van artikelen via Marktplaats bij een verkoper, ontving de klager een bevestiging van verzending van Home and Living Gifts, maar het pakketje kwam nooit aan. Ondanks herhaaldelijk contact met de verkoper, bleef de levering uit en kreeg de klager geen terugbetaling. Uiteindelijk heeft de klager een ultimatum gesteld en aangifte gedaan.

Mijn Klacht:

Ik heb exact hetzelfde meegemaakt als in de eerdere klacht vermeld staat. Via Marktplaats heb ik spullen gekocht bij Ronald de Zoete uit Harderwijk. Na betaling zou hij de spullen direct opsturen. Al snel kreeg ik een bevestiging van PostNL dat de zending aangemaakt was (via het bedirjf Home and Living Gifts). Echter kwam het pakketje niet. Ik heb hier diverse keren contact over gehad met Ronald. Elke keer gaf hij aan dat het onderweg zou moeten zijn en de volgende dag aan zou moeten komen. Helaas nie dus. Uiteindelijk heb ik hem een ultimatum gegeven. Als ik voor die tijd mijn geld niet terug zou hebben zou ik aangifte doen. Dat heb ik uiteindelijk ook gedaan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb en deze man gestopt wordt met het oplichten van mensen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM