Mijn Klacht:
Ik heb helaas een abonnement bij HN genomen. Betaling via automatische incasso. Kreeg een bericht dat dit niet gelukt was. Zeer vreemd. Enfin, de link geprobeerd, maar die deed het niet. Na de tweede aanmaning opnieuw de link geprobeerd. Zonder resultaat. Me suf gezocht naar contactinfo en hier een halve avond mee bezig geweest. Zonder resultaat. Vervolgens het bedrag overgemaakt op de rekening adhv gegevens van een ander die ook bij HN zit. Kreeg daarna een sms dat het saldo was bijgeschreven. Mooi!!
Tot ik vanochtend niet meer kon bellen en internetten. het nr. geblokkeerd omdat niet betaald zou zijn?? Gebeld met klantenservice, erg lang wachten. Maar geen oplossing. Uiteindelijk op een andere manier de link aan het werk gekregen. Kan niet zeggen dat dit een klantvriendelijk systeem is. Ben wel benieuwd of het morgen werkt. Helaas nog twee jaar een abonnement waar ik waarschijnlijk niet van af kom.
Gewenste Oplossing:
Excuses, terugstorten van het bedrag dat nu als heraansluitkosten is betaald en een vergoeding van de gemaakte kosten.
