Klacht: zeer slechte service

lastigeprovider op 14 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

er is geen enkele belofte na gekomen.
Nummerbehoud niet gelukt door storingen, heb daardoor langer mijn vorige provider door moeten betalen. En een nieuw nummer moeten accepteren.
Abonnement op aangegeven datum geactiveerd, daarna door storing gedeactiveerd (tijdens vakantie, dus erg onhandig).
Belofte gedaan over creditering factuur niet nagekomen maar wel een factuur die dat aangeeft. Is inmiddels wel rechtgezet, de factuur klopt, crediteringmogen ze houden heb er geen vertrouwen in.
Bereikbaarheid van deze provider valt erg tegen.
zeerslecht bereikbaar, mail en chat offline

Gewenste Oplossing:

De klachten zijn niet meer te verhelpen en de onvrede blijft.
Graag zou ik het contract met deze provider kostenloos, maar wel met nummerbehoud, beeindigen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie