vatarem op 08 juli 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen. Mocht dit...
Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen met het wijzigen van zijn sim only abonnement omdat hij niet kan inloggen op zijn account door een verwijderd Gmail-account. Hij verzoekt om een nieuw wachtwoord naar zijn nieuwe e-mailadres te sturen, maar kan het bedrijf niet bereiken via e-mail of telefoon.
Ik wil mijn sim only abonnement wijzigen, maar kan niet meer inloggen op mijn Hollands Nieuwe omdat mijn G mailaccount is verwijderd. Ik wil graag dat Hollands Nieuwe een nieuw wachtwoord opstuurt naar mijn Nieuwe Email adres. Ik wil ze mailen of bellen maar dat is dus onmogelijk. Neem A.U.B contact op.
Ben pas tevreden als ik iemand aan de telefoon krijg. Ik heb 15 minuten gewacht maar geen verbinding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2014 om 12:52 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
