hovenf op 12 juli 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen. Mocht dit...
Wat een waardeloze reactie! Ze hebben op geen enkele wijze gereageerd en gaan er van uit dat omdat ze er lang overheen hebben laten gaan de klacht vanzelf is opgelost!...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil graag weten waarom mijn dubbele betaling niet is verwerkt en waarom ik weer een aanmaning ontvang terwijl er meer dan voldoende saldo is (wederom). Dit kan blijkbaar niet omdat ze “de goedkoopste willen blijven”.
Waar kan ik mijn vraag kwijt? Hoe krijg ik een antwoord?
als ik iemand heb gesproken die deze vragen kan beantwoorden en nagaat waarom het niet meer goed gaat met de incasso.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2014 om 12:57 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 27 augustus 2014 om 13:12 geantwoord
Wat een waardeloze reactie! Ze hebben op geen enkele wijze gereageerd en gaan er van uit dat omdat ze er lang overheen hebben laten gaan de klacht vanzelf is opgelost! NEE DUS!
Ik heb nog altijd niemand gesproken en met Anouk kom ik al helemaal niet verder!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
