Empee op 03 juli 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat uw antwoord heeft gekregen op uw vragen. Mocht dit...
Opgelost? Nee hoor. Na deze klacht, van een paar weken oud, is er niets mee gedaan. Ik heb meerdere klachten middels formulier gestuurd, toch werd er opnieuw gesuggereerd dat ik...
Samenvatting wordt geladen...
Er werd wel betaald, er was geen achterstand. Toch een mail krijgen waarin gesteld wordt dat binnen 5 dagen betaald moet worden, alvorens hn overgaat tot blokkeren.
Contact formulieren worden niet beantwoord, verder geen mogelijkheid contact te leggen.
Zodra een contactformulier verzonden wordt, toch graag binnen een week een reactie.
Als wel betaald is, graag geen herinnerings mail sturen.
Niet dreigen met blokkeren als betaald werd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2014 om 12:05 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat uw antwoord heeft gekregen op uw vragen.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 01 september 2014 om 08:14 geantwoord
Opgelost?
Nee hoor. Na deze klacht, van een paar weken oud, is er niets mee gedaan. Ik heb meerdere klachten middels formulier gestuurd, toch werd er opnieuw gesuggereerd dat ik ene betaal achterstand had en kreeg ik dus een herinnering, volledig automatisch allemaal. Heel fijn. Maar ik had de bewijzen dat ik betaald had. Een mail, waarin staat dat het volgens hn opgelost lijkt, omdat men er vanuit gaat dat ene ander het al opgelost heeft, daar heb ik niets aan. Uiteindelijk moet je dan tóch weer opnieuw een formulier invullen en begint het hle circus opnieuw.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
