Mijn Klacht:

Ik probeer contact te krijgen met de klantenservice van hollandsnieuw .Dit lukt echter niet. Ik heb al 2 keer meer dan een half uur aan de lijn gehangen. zonder succes. Vervolgens gekeken voor een e-mail adres. Hun e-mai adres is echter “tijdelijk” niet beschikbaar, met de melding dat chatten sneller is. Wat een lachertje. Ik zit momenteel al 45 minuten op de chat te wachten, waarbij ik begon met 2 wachtende voor me en een gemiddelde wachttijd van 19 minuten. Dit liep vervolgens op naar 25 minuten, waarbij ik nog 1 wachtende voor me had. vervolgens zijn er ineens weer 3 wachtende voor me, dan ineens weer 1, dan weer 2. Ik ben inmiddels al 3 keer als eerst volgende aan de beurt geweest, maar vervolgens ook ineens weer als derde. Het heeft er alle schijn van dat Hollands nieuwe haar uiterste best doet om haar klanten niet te woord te hoeven staan.

Gewenste Oplossing:

Als ik op zijn hoogst 10 minuten moet wachten voordat ik aan de beurt ben.