Klacht: vrijdag avond geen tel en internet! Geen contact mogelijk!

cmjava op 02 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

We zijn een weekendje weg (binnen NL) en de telefoon van hollandsnieuwe doet amper niks. Heel soms komt er een sms door echter wegsturen lukt niet. Ook internet werkt niet! We dachten dan even te bellen naar een storingsnummer echter blijkt dit alleen op werkdagen van 9 tot 5 te zijn. Zitten nu dus met een groot probleem.

Bijzonder dat een provider geen 24uurs storingsnummer heeft!
Gaan bij de volgende hier zeker na kijken want dit geeft veel problemen.

Gewenste Oplossing:

Als er 24x7 een storingsnummer beschikbaar is en ons probleem word verholpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie