Terug

Klacht: Voicemail werkt niet

ZahraC op 07 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 december 2015

Een klant van Hollandsnieuwe ondervindt problemen met de voicemail, aangezien deze niet bereikbaar is en anderen geen berichten kunnen achterlaten. Bij het bellen naar 1233 hoort de klant een welkomstboodschap van Vodafone, maar na enige tijd wordt de verbinding verbroken zonder dat de voicemail bereikbaar is. Bovendien is het bedrijf niet bereikbaar voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik kan mijn voicemail niet bellen en anderen kunnen geen bericht achterlaten. Wanneer ik 1233 bel hoor ik “Welcome to vodafone voicemail”. Vervolgens gaat hij een halve minuut over en ik krijg dan te horen “Sorry the number is not answering, you will now return to voicemail”. Vervolgens wordt de verbinding verbroken.

Hollandsnieuwe is op geen enkele manier te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit probleem opgelost wordt en dat ik gewoon weer bereikbaar ben d.m.v. mijn voicemail!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het