Mijn Klacht:
Net 2 abonnementen verlengd, via mijn hollandse nieuwe waar diverse malen werd aangegeven dat dit de enige manier was. Nu moest ik 2 x 30 euro bezorgkosten betalen. Krijg ik mijn telefoons thuis zonder simkaartje. Na lang zoeken vind ik een telefoonnummer van hollandse nieuwe, krijg ik te horen dat ik even langs de belcompany moet om mijn eigen kaartje op maat te laten knippen. Toen ik sputterde dat ik 60 euro bezorgkosten had betaald en nu naar de stad moest rijden – 20 minuten op de fiets- zei het meisje aan de telefoon doodleuk dat ik ook bij de belcompany mijn abonnement had kunnen laten verlengen zonder bezorgkosten…als oplossing gaf zij aan dat ik de telefoons dan weer even moest terug sturen. Wachten tot mijn geld wordt teruggestort en de verlenging weer ongedaan wordt en dan naar de belcompany kan gaan om mijn abonnementen bezorgkostenvrij te verlengen !!! Kom op zeg. Stort gewoon mijn bezorgkosten terug…daar er nergens op de site staat dat verlengen bij de belcompany kan is dit pure misleiding !!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de bezorgkosten worden teruggestort op mijn rekening. Of in ieder geval 75 procent daarvan
