Mijn Klacht:

Kreeg mail om mijn mobile contract te verlengen, prima.
Ik ga via de link in de mail naar de site, vul alles keurig in en krijg telkens de zelfde fout. Er gaat iets mis probeer via een andere weg contact met ons te leggen. Ik heb dit diverse keren gedaan zelfs op een zondag avond om 23.30uur steeds zelfde fout. De dag erna gebeld het algemene bla bla bla verhaal het is zo druk etc. Kreeg ze niet aan de lijn, email was uit de lucht gehaald en het chatten ik zag telkens wat er voor me was en hoeveel minuten het duurde, maar zelf kwam ik niet aan de buurt. Eindelijk aan de lijn, krijg ik te horen dat de december aanbieding alleen online kan. Zij, de telefoniste kan me zo niet helpen. Dit is gewoon niet willen helpen. Zeer klant onvriendelijk Hollandsnieuwe. Ook echt niet bereid zijn om maar enige inspanning te verrichten. Probeer het morgen 22-12-2015 nog maar eens. Bedankt Hollandnieuwe actie op touw zetten en als het erop aan komt niet thuis zijn..

Gewenste Oplossing:

Als ik morgen mijn bestelling kan doen.