Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 30 mei telefonisch contact met u opgenomen. Ik heb u meer uitleg gegeven over de actiekortingen, daarom sluit ik bij deze de klacht. Als je toch nog vragen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik mag volgende maand mijn abonnement verlengen bij hollands nieuwe. Nu zie ik dat als ik verleng de toestel kosten meer zijn, dan wanneer een nieuwe klant een abonnement bij jullie aansluit. Ik zie nu geen voordeel om bij jullie te verlengen. Hoe kan dit?! Zo behoudt je namelijk geen klanten en iedereen in de marketing weet dat je klanten behouden meer geld oplevert dan nieuwe werven.
Als de kosten gelijk zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2014 om 10:24 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 30 mei telefonisch contact met u opgenomen. Ik heb u meer uitleg gegeven over de actiekortingen, daarom sluit ik bij deze de klacht.
Als je toch nog vragen heeft, dan helpen we u graag op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
