Mijn Klacht:

Nadat ik vanmiddag langer dan een half uur in de wacht heb gestaan bij de ‘klanten’service van Hollands Nieuwe, heb ik via FB geprobeerd contact te krijgen, dit is ook niet gelukt.
Eergisteren is mijn abonnement van 1500Mb bij Hollands Nieuwe ingegaan. Gister kreeg ik talloze meldingen; let op je datalimiet buitenland is overschreden. Dit terwijl ik niet in het buitenland was. En uiteindelijk aan het eind van de dag de melding; let op je baltegoed is bijna op, wil je blijven bellen waardeer dan op. Je huidige beltegoed is 0,00.
Ik heb gister 9 minuten gebeld en gebruik gemaakt van internet dus het tegoed kan niet op zijn. Er is een fout gemaakt door Hollands Nieuwe. Ik zag op internet en Facebook dat er veel mensen zijn die deze klacht hebben terwijl ook zij niet in het buitenland zaten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik in contact kom met de klantenservice en ik mijn tegoed terug krijg