Klacht: Twee jaar ellende

Hermine Annema op 30 november 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 november 2015

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart al twee jaar problemen met de klantenservice en heeft geen antwoorden meer ontvangen op zijn vragen via Facebook of privéberichten. Ondanks eerdere goede communicatie met een medewerker, is er nu geen contact mogelijk en blijft de klant zonder ondersteuning.

Mijn Klacht:

Twee jaar ellende
Goed overleg met Marleen gehad HN en afspraak.
Maar geen antwoorden meer op mijn noodoproepen op Facebook of pb van Hollandsnieuwe,geen contact kunnen krijgen
AL JAREN VASTE KLANT MEE TWEE ABONNEMENTEN.
Marleen is afwezig t/m 16 december volgens Jesse op Facebook Hollandsnieuwe,
Vragen worden nu niet meer beantwoord.

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost wordt na twee jaar!
Met deze ellende Huawei p6 na twee keer reparatie en nog defect al twee jaar

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie