Mijn Klacht:
Ik heb eerder ook al een klacht via klacht.nl ingediend, omdat ik bij de klantenservice geen reactie kreeg over mijn klacht over het trage internet sinds ik mijn abonnement heb verlengd. Mijn internetverbinding is zo traag, dat ik de apps NOS en Uitzending gemist niet kon kijken. Toen ik maanden geleden een klacht via klacht.nl had geplaatst, werd er wel de moeite genomen om na 4 weken een keer contact op te nemen. Als oplossing werd een nieuwe simkaart gestuurd. Dit heeft slechts enkele weken geholpen. Toen ik mijn klacht bij klacht.nl had ingetrokken, was de snelheid ineens weer heel laag. De klantenservice heeft mij gevraagd om contact op te nemen als er weer problemen zijn. Dat heb ik al meerdere malen gedaan, maar ik krijg geen reactie. Ik ben helemaal klaar met Hollandsnieuwe. Ik betaal iedere maand te veel voor mijn internetbundel en kan de MB’s niet opmaken, omdat de verbinding zo traag is. Nu heb ik gevraagd om mijn internetbundel te schrappen, maar hier krijg ik ook geen reactie op. Kortom, als iemand overweegt om een abonnement bij Hollandsnieuwe te nemen. Mijn advies: Niet Doen!!! Je betaalt voor iets wat je niet krijgt.
Gewenste Oplossing:
Als mijn internetverbinding verder open wordt gezet. Of als de kosten vsn mijn maandelijkse internetbundel wordt vergoed miv datum verlenging abonnement en de extra bundel wordt geschrapt.
