Mijn Klacht:
Gisteren is mijn contract ingegaan, echter werkt het vandaag nog steeds niet. Gebeld met HN, en de medewerkster zegt dat mijn toestel te oud is en ik hier beter over na had moeten denken.
Ik heb hierop de medewerker gewezen op de algemene voorwaarden, daar staat namelijk niet in vermeld dat een “oude” telefoon niet goed is. Daarbij was het mijn probleem, en kon ze niks voor me doen. Zo gaat het nu eenmaal. Waarom mijn toestel te oud is weet ik niet, en waar vermelden zij dit dan? ik kan het niet terug vinden. Ik zal ook nog een officuele in gebreke stelling verzenden met de post.
Gewenste Oplossing:
Als ik een simkaart van Hn krijg die wel werkt in mijn toestel.
