Klacht over Hollandsnieuwe: toestel betaald ma…

Mijn Klacht:

op 29 mei jl heb ik via ideal euro 30 betaald voor een huawei accent p6. Dit toestel heb ik nooit ontvangen. Ik heb meerder mails gestuurd en heb gebeld ( werd een half uur in de wacht gezet). Mijn man heeft zelfs een keer gebeld en werd zeer bot afgewimpeld en werd zelfs de verbinding verbroken. Ik heb inmiddels mijn contract opgezegd alsook dat van mijn man en wil alleen nog maar mijn geld terug hebben. Helaas krijg ik ook geen reactie meer.

Gewenste Oplossing:

als mijn 30 euro terug gestort zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 14 juli 2014 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van je bericht op klacht.nl heb ik uitgezocht wat er aan de hand is. Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met mijn collega en dat het bedrag is teruggestort.

Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag via Facebook of Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Reggy Smedts

Heeft op 15 juli 2014 om 18:43 geantwoord

Er is helemaal geen oplossing. Hollands nieuwe zegt dat het geld terug is gestort maar dat is niet waar. Het geld van het eerste toestel dat ik per abuis verkeerd had besteld, dat is teruggestort ( ook pas na veel poeha ) Maar het geld van het toestel dat ik uitgezocht had bij het verlengen van mijn contract is nog steeds niet terug. HN zegt dat ik nooit mijn contract heb vernieuwd maar er is wel 30 euro afgehouden voor een nieuw toestel. Ik heb mijn afschrijvingsgegevens opgestuurd naar HN dus dat kunnen ze nakijken. Door dit hele gedoe ben ik inmiddels al twee maanden over mijn contractperiode heen en betaal nu meer dan nodig is. Er is dus geen oplossing. Ik wil mijn geld terug en wel heel snel.

Klacht: toestel betaald maar nooit ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie