Mijn Klacht:
Ontzettend raar dit, ik ben al ruim 2 jaar trouwe klant van Hollandsnieuwe. Ik voel me ontzettend genegeerd als ik die ene keer de klantenservice probeer te bereiken. Op de website staat totaal geen nummer, e-mail adres of wat ook. Ik moet via een zoekmachine erachter komen wat het 0900 nummer is. Heb dit gebeld maar tot 2 x 10 minuten aan de lijn gehangen en niemand die mij te woord staat. Er is 20,50 van mijn rekening afgeschreven en ik wil weten waarom dit is. Ik betaal maandelijks een vast bedrag! Ik word er gewoon niet goed van, dat kan toch ook niet de bedoeling zijn dat ik mij rot erger terwijl ik een dienst afneem.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ik uitleg krijg over dit bedrag. Dat ik het vertrouwen schenk aan Hollandsnieuwe om maandelijks te incasseren hoeft niet te betekenen dat ze kunnen incasseren wat ze willen.
