Mijn Klacht:
2 mailtjes gestuurd over het feit dat het abonnementsgeld 3x is afgeschreven!!!!
NIETS MEER GEHOORD
Gewenste Oplossing:
Als HollandsNieuwe mij HEEL SNEL belt en vervolgens de fout herstelt
Klacht: TERUGBELLEN BINNEN 2 WERDAGEN….
evert nagel op 16 mei 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie. Zojuist heb ik getracht u telefonisch te bereiken, echter kreeg ik geen gehoor. Wat vervelend dat er onduidelijkheid bestaat over de maandelijkse afschrijvingen. We helpen u hier graag...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 16 mei 2014 om 12:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie. Zojuist heb ik getracht u telefonisch te bereiken, echter kreeg ik geen gehoor. Wat vervelend dat er onduidelijkheid bestaat over de maandelijkse afschrijvingen. We helpen u hier graag mee verder, helaas is Klacht.nl niet het juiste medium om hierover te kunnen corresponderen en u duidelijkheid te kunnen geven.
Wij vernemen graag van u via Facebook of Twitter, zodat we u specifieker kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
