xstephanievw op 20 mei 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie. Vervelend dat uw ervaring met ons nog niet is zoals we dit graag zien. Helaas heb ik op basis van de gegevens die u hier heeft ingezonden op...
Samenvatting wordt geladen...
Nou mijn klacht:
Mijn moeder zat bij rabo mobiel en ging vanuitdaaruit over op hollands nieuwe ze vroeg nummerbehoud aan
Nu heb ik ineens haar oude nummer en is mijn nummer van hollandsnieuwe van de aardbodem verdwenen
Nu betaal ik gewoon mijn abbo netjes maar krijg ik geen nieuwe belminuten en internet
Ik ben altijd tevreden geweest tot nu
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2014 om 10:48 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie. Vervelend dat uw ervaring met ons nog niet is zoals we dit graag zien. Helaas heb ik op basis van de gegevens die u hier heeft ingezonden op Klacht.nl geen gedetailleerde informatie in onze systemen gevonden. Uiteraard willen we u wel verder helpen. Wij kunnen op Facebook of Twitter specifieker op uw situatie in gaan en ik wil u dan ook vragen om via deze kanalen contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
