Bert Willems op 27 mei 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar helaas was u niet in de gelegenheid om de telefoon op te nemen. Wat lastig dat de telefoon niet goed werkt. Op...
Binnen tien dagen terug. Alle gegevens leken weg, maar de foto's zijn nu weer terug via een backup. Gelukkig! Internet blijft moeilijk gaan. Als ik mijn whatsapp weer vind ben...
Samenvatting wordt geladen...
De mobiele telefoon van mijn man start niet meer op.
Hij krijgt onderaan het schermpje die blauwe streepjes in beeld en het terug pijltje. Bovendien trilt hij alleen maar.
Ik heb de batterij er al een paar keer uitgehaald en de simkaart, geprobeerd opnieuw op te starten, maar telkens komt hetzelfde schermpje in beeld.
De telefoon is pas 3 maanden oud.
Als de telefoon het weer doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2014 om 10:32 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar helaas was u niet in de gelegenheid om de telefoon op te nemen. Wat lastig dat de telefoon niet goed werkt. Op al onze toestellen zit 24 maanden garantie. Is er iets mis met uw toestel binnen de garantieperiode? Neem dan contact op met reparatiedienst Dynafix via 0348-462812.
Mocht u hier nog vragen over hebben, dan helpen we u graag via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 16 juni 2014 om 14:34 geantwoord
Binnen tien dagen terug.
Alle gegevens leken weg, maar de foto's zijn nu weer terug via een backup. Gelukkig! Internet blijft moeilijk gaan. Als ik mijn whatsapp weer vind ben ik helemaal tevereden.
Blijft raar dat je je gsm zomaar ineens twee dagen kwijt bent binnen drie maanden na de start en zonder aanwijsbare oorzaak. Hoop maar dat het zich niet herhaalt....
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
