Regina59 op 04 juni 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie. Wat vervelend dat u op dit moment niet optimaal gebruik kunt maken van het mobiele netwerk. Wij helpen u graag verder via Facebook of Twitter, onze social media...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het gebruik van zijn HTC Wildfire met een Nederlandse simkaart tijdens een vakantie in Amerika. Ondanks de informatie dat het toestel geschikt zou zijn voor gebruik in de VS, is de klant ontevreden omdat hij niet bereikbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben op vakantie in Amerika en ik kan mijn telefoon htc wildfire met Hollandse nieuw simkaart niet gebruiken ,volgens hoc is dit toestel geschikt voor Amerika
Ik ben erg ontevreden want ik ben niet bereikbaar want daar neem je tenslotte toch je telefoon voor mee
Als de telefoon normaal werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2014 om 15:03 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie. Wat vervelend dat u op dit moment niet optimaal gebruik kunt maken van het mobiele netwerk.
Wij helpen u graag verder via Facebook of Twitter, onze social media kanalen, zodat we gerichter naar een oplossing kunnen werken.
Klacht.nl is helaas niet het juiste medium om verder te corresponderen.
Graag vernemen wij van u.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
