Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement met telefoon besteld. Nu is vandaag wel het abonnement ingegaan, maar de telefoon is nog steeds niet geleverd. Ook heb ik nog geen enkel bericht ontvangen over wanneer het geleverd gaat worden. Ik betaal dus voor diensten (MB’s + kosten telefoon) terwijl ik hier momenteel geen gebruik van kan maken.
Daarbij is vandaag mijn nummer overgezet, maar in plaats van ‘enige tijd niet bereikbaar’, ben ik nu van 10.00 tot 19.30 al de hele dag niet bereikbaar. Contact opnemen met HollandsNieuwe is lastig, omdat ze alles alleen digitaal willen doen.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval als mijn telefoonnummer weer bereikbaar is, en ik een indicatie krijg van de levertermijn. Natuurlijk ben ik pas echt tevreden als ik ook echt mijn telefoon in ontvangst mag nemen.
