Mijn Klacht:

in september nieuwbankrekening nummer gekregen en gewijzigd bij hollandse nieuwe en tot op heden word het geld steeds terug geboekt. Ik kan dus niet bellen of internetten. Heel veel telefoontje en gechat bij hollandse nieuwe en er word van alles beloofd maar, daadwerkelijk gebeurt er niets.Nu zouden de extra kosten wat bij de rekeningen ogedrukt is worden verrekend. 52 euro en een week later rekening van 104 euro met incasso dreigbrief. vorige mand werd mij 21 euro van de rekning geboekt en een dag later terug gestort dus nog steeds geen internet maar wel steeds krijg ik sms dat mijn beltegoed en mb op zijn, hoe kan dat want kan mijn telefoon nog steeds niet gebruiken en de maandelijkse kosten zouden verrekend worden omdat ik veel te veel betaal heb en de maandelijkse kosten ijn nu door verrekening 11 euro zijn maar dat gebeurt dus ook niet. Bel ik of chat ik met een medewerker dan zegt de 1 dit en de volgende keer weerdat en ik kom niet verder. Nu vorige week gebeld dt ze mijn maandelijkse kosten weer terug geboekt zijn en vraag hoe dat kan..en nu ligt het dit keer weer aan het hoofdkantoor want, nu ligt de fout weer daar. maar met 5 dagen heeft u weer internet zegt ze….we zijn nu al weer een week verder en nog geen internet maar wel een berichtje vis sms dat mijn mb’s op zijn en moet opwarderen als ik nog bellen wil!! vreemd want, mijn telefoon is geblokeerd! Nu 2 januari weer 21 euro van mijn rekening gegaan. Maar kan nog steeds niets met mijn telefoon…Nu wacht ik gewoon maar weer af op het incasssobureau want, we komen toch niet uit dir probleem!! Ik ben er helemaal klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Ik overweeg nu om stappen te gaan onder nemen of hollandse nieuwe moet met een Hele goede oplossing gaan komen!