tauxnas5 op 11 augustus 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat uw antwoord heeft gekregen op uw vragen. Mocht dit...
Moet regelmatig naar Belgie bellen en terug naar Nederland. Wil dit in mijn abonnement. BEN NU VEEL TE DUUR UIT!!! Dit probleem is NIET opgelost. Die stomme computer van jullie...
Samenvatting wordt geladen...
Hang op dit moment 10 minuten aan de telefoon in de wachtrij. Nog 16 wachtenden voor U.
Moet ze telefonisch spreken, 0900 nr.
NIET NORMAAL !!!
Zou het me lukken iemand aan de telefoon te krijgen en hoe lang moet ik nog hangen??????
Als je belt dien je binnen enkele minuten te woord worden gestaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2014 om 10:03 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat uw antwoord heeft gekregen op uw vragen.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 01 september 2014 om 14:03 geantwoord
Moet regelmatig naar Belgie bellen en terug naar Nederland. Wil dit in mijn abonnement. BEN NU VEEL TE DUUR UIT!!!
Dit probleem is NIET opgelost. Die stomme computer van jullie doet alleen standaard dingen waar je niet verder mee komt. Als ik bel dan word ik na 10 minuten nog niet geholpen en dat is dan 0900. Tel uit mijn extra kosten. Ik wil teruggebeld worden op het nummer dat is doorgegeven. NIET OPGELOST WANT HOLLANSE NIEUWE HEEFT NIETS GEDAAN.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
