Mijn Klacht:
Vandaag zou ik worden overgezet van een prepaid-situatie naar een sim-only abonnement afgesloten bij hollandsnieuwe. Tijdens de overzetting zou ik telefonisch onbereikbaar zijn en dit zou hooguit 2 uur duren. Nu, 7 uur later, ben ik nog steeds niet bereikbaar en is mijn prepaidnummer verdwenen. Sinds kort werk ik als technisch beheerder in een seniorencomplex en dien ik telefonisch voor bewoners bij technische klachten bereikbaar te zijn. De reden waarom ik voor nummerbehoud kies is dat dit nummer bij de bewoners bekend is. Nu ben ik niet bereikbaar, heb dit weekeinde weekeinddienst en moet nu een noodtelefoontje regelen en 186 bewoners op de hoogte stellen dat in geval van nood het noodnummer gebeld moet worden, een nummer dat binnenkort weer veranderd. Op deze verwarrende zaken zitten de senioren te wachten maar niet heus. Het is een puinhoop
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn oude telefoonnnummer weer terug heb en dat ik gewoon weer het (helaas) duurdere prepaid tegoed weer kan nemen
