Mijn Klacht:
Ik heb op alle mogelijke manieren met hollands nieuwe gebeld, om telkens een uur in de wacht gezet te worden en dan wordt de verbinding verbroken. Ik kan niet registreren want ik ben al geregistreerd, ik kan niet inloggen want geen emailadres werkt, telefonisch kom ik niet door, via mail werkt ook niet. Ik heb mijn pincode verkeerd ingetoetst en hij vraagt om de pukcode, die heb ik niet, daarvoor moet ik inloggen, nu kan ik niet bellen en ik ben ook niet telefonisch bereikbaar, wat een slechte service van hollands nieuwe, ik ga mijn abonnement daar stopzetten, het abonnement is wel een goed abonnement maar de klantenservice is zoooo slecht, dat heb ik nog nooit meegemaakt!!!
Gewenste Oplossing:
Een bereikbare klantenservice beschikbaar maken. De verbinding wordt standaard verbroken na 1 uur wachttijd, ik heb veel beltegoed verbeld door naar jullie te bellen. Ik ben mijn pukcode nodig en kom hier onmogelijk bij. Dit kost mijn onnodig veel beltegoed aangezien ik met een andere telefoon moet bellen!! En ik ben niet bereikbaar. Hollands Nieuwe zou mijn schadeloos moeten stellen en het verbelde beltegoed wat ik kwijt ben moeten terugbetalen en hun klantenservice zouden ze moeten aanpassen.
