richardloer op 07 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Ik heb u zojuist meerdere malen getracht te bereiken op beide nummers. Helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Ik zie in mijn systeem dat mijn collega enkele dagen geleden uw e-mailadres...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. Door een vergeten wijziging van hun e-mailadres kan de klant niet inloggen op hun account en is er geen mogelijkheid om contact op te nemen via een contactformulier of telefoonnummer. De klacht is inmiddels opgelost.
Hollands Nieuwe is telefonisch niet bereikbaar.
We hebben een nieuw emaildres. Deze hebben we vergeten te wijzigen en nu kunnen we niet meer inloggen op mijnhollandsnieuwe.
Hier wil ik contact over maar dat lukt niet. Er is nl geen contactformulier en ook geen telefoonnummer waarop ze te bereiken zijn.
Ik ben tevreden als ik gebeld wordt door Hollands Nieuwe, zodat ik kan regelen weer toegang te krijgen tot mijnhollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2014 om 11:57 geantwoord
Beste klant,
Ik heb u zojuist meerdere malen getracht te bereiken op beide nummers. Helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Ik zie in mijn systeem dat mijn collega enkele dagen geleden uw e-mailadres heeft aangepast en dat er inmiddels een nieuw wachtwoord door u is aangemaakt voor uw persoonlijke pagina.
Ik ga er dan ook van uit dat het inmiddels is opgelost en sluit hierbij uw klacht. Mocht u hier nog vragen over hebben kunt u altijd contact met ons opnemen via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
