Mijn Klacht:

Ik kreeg een sms van Hollandse nieuwe dat ik ivm nieuw systeem een nieuwe sim kan aanvragen. Dit kan via mijn hollandse nieuwe, waar je na inloggen automatisch naar de aanvraag voor nieuwe sim ivm vernieuwing wordt geleid. dat werkt niet, krijg niet zo een scherm. Vervolgens gebeld, na een 25 minuten geen gehoor, alleen dat ik in wachtrij sta, geen wachttijd, geen aantal wachtenden voor me. Ook chat geprobeerd, kom ik ook niet door. Wederom gebeld, inmiddels weer 16 minuten aan lijn, wederom niet geholpen. Hollandse Nieuwe, zorg dat het werkt als je wilt dat klanten via de site werken. En zorg voor een goede klantenservice die bereikbaar is.

Gewenste Oplossing:

Graag oplossen dat ik mijn nieuwe sim kan krijgen en een excuus voor de belabberde dienstverlening, lijkt nergens op. Verbeter dit voor je een slechte naam krijgt a.u.b.