Mijn Klacht:

Sinds mijn nieuwe simkaart, die ik van Hollandsnieuwe kreeg via Belcompany, heb ik geen netwerk meer. Ik kan niemand meer bellen, en zelf kan ik ook niet gebeld worden. Hollandsnieuwe geeft op elke terrrein niet thuis en hult zich in totale stilzwijgen en onbereikbaarheid.

Na diverse tijdrovende pogingen in de laatste weken, had ik eindelijk iemand op de chat. Deze hork gaf me ijskoud aan dat mijn tegoed op was en dat ik daarom geen mobiel netwerk meer heb. Ik moest maar bijbetalen.

Ik wees hem erop dat dit onzin was, en dat honderden andere klanten ook al hadden geklaagd dat hun tegoed ineens op was. Hij had daar geen boodschap aan, en bleef erbij dat ik bij moest betalen.

Dus Hollandsnieuwe is zo arrogant dat ze er vanuit gaan dat de klant fout zit, en zij natuurlijk niet. Dit komt erop neer dat zij ijskoude oplichters zijn die in plaats van te helpen, mensen nog meer geld proberen af te troggelen. Op social media lees ik de meest wanhopige kreten om hulp van mensen die echt niet zonder verbinding kunnen. Maar Hollandsnieuwe reageert nergens op, bellen, chatten en mailen kan ook allemaal niet. Mensen worden steeds woedender en machtelozer, maar HN blijft stil tot ieders grote frustratie. Het boeit HN allemaal niets!! Het is een grof schandaal dat deze oplichterspraktijken gewoon door kunnen blijven gaan.

Gewenste Oplossing:

Op dit moment heb ik geen vertrouwen meer in Hollands Nieuwe en wil ik dat zij mijn abonnement per direct beëindigen, mijn geld terug storten en dat ik zonder problemen met nummer behoud kan overstappen naar een andere provider. Ben helemaal klaar met ze