Mijn Klacht:

Ik heb een 275 min/sms/mb abonnement. Dit kost €11 maar ik krijg €3 introductiekorting. Betaal dus €8 per maand. Eén minuut bellen/sms/mb zou dus ongeveer 2,9 cent moeten kosten. Maar er wordt op de factuur 3,8 cent in rekening gebracht. Dus voor die €8 krijg ik maar 210 minuten ipv 275!!!
Ze hanteren de “gewone” minuutprijs, ook al heb ik korting.

Het gaat ongeveer zo:
Bij Albert Heijn kosten 10 appels één Euro. Vandaag zijn ze in de bonus voor 80 cent. Mooi: per appel van 10 cent naar 8 cent.
Maar bij HN zeggen ze: Ja maar voor die 80 cent krijg je ook maar 8 appels! Ze blijven 10 cent. Dat noemen wij nu korting!

Ik ben bang dat ik lang niet de enige ben die op deze manier wordt opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Over het afgelopen jaar compensatie van het teveel betaalde/ te weinig ontvangen en vanaf nu factureren met 2,9 cent.