Mijn Klacht:

Ik heb al 2 jaar een abonnement bij Hollandse Nieuwe en was aan verlengen toe. Ben eind november bij Bel Company geweest om het contract te verlengen en dit is nu door Hollandse Nieuwe per 15 december geregeld. Maar wat schetst mijn verbazing: blijkt dat ze in december aanbiedingen met de iphone 5s op de site hebben staan van 26 euro (en in mijn dagblad de Leeuwarder Courant zelfs voor 22 euro per maand) terwijl ik 28 euro per maand moet betalen. Als het abonnement dan per 15 december door hen is verlengd, vind ik dat ik ook i.i.g. 26 ipv. 28 euro per maand moet betalen. Geprobeerd het bedrijf te bereiken, maar geen mailadres, contactformulier werkt niet en de telefoonverbinding wordt steeds verbroken.

Gewenste Oplossing:

Als ik 26 ipv. 28 euro per maand voor mijn abonnement hoef te betalen, net als anderen die in december verlengen + als het bedrijf eens een fatsoenlijke klantenservice gaat regelen met goede telefoonverbinding en mailmogelijjkheden.