JohandenHaan op 29 juni 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat uw antwoord heeft gekregen op uw vragen. Mocht dit...
Dit is geen oplossing of klachtafhandeling. Hollandsnieuwe gaat er vanuit dat de klacht die ik 2 maanden geleden (!!!) heb gemeld 'vanzelf' is opgelost doordat ik via andere kanalen vast...
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
Ik heb sinds enkele weken geen mobiel internet op mijn werk (postcode 2718 SB Zoetermeer). Af en toe valt bereik van mobiel bellen ook volledig weg.
Als het bereik van mobiel internet en bellen op deze locatie is hersteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 26 augustus 2014 om 11:53 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat uw antwoord heeft gekregen op uw vragen.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Heeft op 26 augustus 2014 om 12:33 geantwoord
Dit is geen oplossing of klachtafhandeling. Hollandsnieuwe gaat er vanuit dat de klacht die ik 2 maanden geleden (!!!) heb gemeld 'vanzelf' is opgelost doordat ik via andere kanalen vast wel contact met ze heb opgenomen.
Bereik van mobiel internet is inmiddels weer hersteld, maar in de tussentijd is opnieuw een storing opgetreden waardoor ik tijdelijk geen bereik heb gehad. Blijkbaar is Hollandsnieuwe nog niet aan die klacht toe gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
