Klacht over Hollandsnieuwe: stopzetten abonnem…

Mijn Klacht:

Om mijn abonnement, dat afloopt op 3 september a.s. afloopt, te stoppen, heb ik alle stappen die daarvoor nodig zijn doorlopen. Echter, bij de bevestiging van de stopzetting krijg ik keer op keer de melding dat het “nu niet mogelijk is om mijn abonnement stop te zetten”
Een reden waarom wordt niet aangegeven.
Naar mijn idee en met wat ik op de website terug kan vinden, voldoe ik aan alle eisen om mijn abonnement stop te kunnen zetten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn abonnement wordt stopgezet, met inachtneming van de maand opzegtermijn, zijnde op 3 september aanstaande (vandaag is het 31 juli).
Ook zou het prettig zijn als de informatie omtrent het beëindigen van een contract, alsmede het bereiken van de klantenservice (bijvoorbeeld een telefoonnummer hiervan), beter vindbaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 26 augustus 2014 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.

Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: stopzetten abonnement via de website blijkt onmogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie