Mijn Klacht:

Sinds augustus ben ik bezig om over te stappen naar Hollandsnieuwe mèr nummerbehoud!
Het is één groot drama… op dit moment ben ik onbereikbaar en kan niet gebeld worden. De ingesproken voicemails zijn voor mij niet te zien.
Al 3x een nieuwe sim-kaart toegezonden gekregen, tijdelijk nummer, klantenservice DOET HELEMAAL NIETS!!
CALL-CENTRE van Hollandsnieuwe geeft alleen maar standaard antwoorden….
Bij mijn oude provider Vodafone (moedermaatschappij van Hollandsnieuwe!!) zeggen ze mijn nummer niet te kennen!!
Was meer dan 20 jaar klant daar…
Heb intussen meer dan 20 mailtjes verstuurd en tig keren geprobeerd te bellen en na gemiddels 20 minuten in de wacht te hebben gestaan is het enige antwoord: “Ach, wat vervelend voor u mevrouw… We zijn ermee bezig, u hoeft verder zèlf niets te doen…”
Als goedmakertje hoef ik nu tot februari geen abonnement te betalen, maar gezien het feit dat ik volledig onbereikbaar ben kunnen ze zoiets natuurlijk makkelijk aanbieden….
Een compleet ramp-scenario dat me vele uren, dagen, geld en zenuwen kost..!
Nooit overstappen naar Hollandsnieuwe.

Gewenste Oplossing:

1. Als er contact met mij opgenomen word, wat ik al vele malen verzocht heb.
2. Als ik zo spoedig mogelijk mèt nummerbehoud kan overstappen.
3. Als ik 1000 excuses krijg voor de waardeloze manier van werven, werken, afhandelen.
4.Als men mij zou verzekeren dat toekomstige klanten niet hetzelfde lot beschoren is via de niet-bestaande klantenservice