Mijn Klacht:
ik kan geen sms berichten meer ontvangen en ook niet verzenden
Gewenste Oplossing:
als ik weer kan smssen
Klacht: sms uitgevallen
mandejan op 16 mei 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hierbij mijn reactie. Vervelend om te lezen dat u niet optimaal gebruik kunt maken van onze diensten. Werkt het inmiddels weer naar behoren? Wat u zou kunnen uitvoeren is een toestelreset,...
Een klant van Hollandsnieuwe meldde problemen met het verzenden en ontvangen van sms-berichten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 16 mei 2014 om 11:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hierbij mijn reactie. Vervelend om te lezen dat u niet optimaal gebruik kunt maken van onze diensten. Werkt het inmiddels weer naar behoren?
Wat u zou kunnen uitvoeren is een toestelreset, zie: http://bit.ly/REjg69
We vernemen graag van u via Facebook, Twitter of via ons webformulier gezien klacht.nl hier helaas niet het juiste medium voor is. Indien u ons via het webformulier benaderd dan wil ik u vragen om te vermelden dat u van klacht.nl af komt.
Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
