Klacht over Hollandsnieuwe: SMS opwaarderen/ k…

Mijn Klacht:

SMS opwaarderen werkt niet meer na wijziging van bankrekeningnr. (terwijl deze wel geverifieerd is, kost je een cent en weer moeite)
Klantenservice gebeld omdat dit niet via website opgelost kan worden.
21minuten in de wacht (vrij 20.06.14 10:51) en NIEMAND gesproken. Dit kost € 9.45 aan telefoonkosten, absurd.
Klachtenformulier online ingevuld, op moment van versturen loopt website vast, klacht komt niet aan.

Gewenste Oplossing:

SMS opwaarderen weer geactiveerd en € 9.45 teruggestort op mijn rekening en welgemeende excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 26 augustus 2014 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden heeft u een klacht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.

Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.

Wij willen u er ook graag op wijzen dat hollandsnieuwe ook per social media (Facebook/Twitter) te bereiken is.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Klacht: SMS opwaarderen/ klantenservice NIET bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie