Nicodh op 29 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl hierbij mijn reactie. Wat vervelend dat u op dit moment niet optimaal gebruik kunt maken van de sms diensten van hollandsnieuwe. Graag willen we dit verder in onderzoek nemen zodat we...
Samenvatting wordt geladen...
Wij, mijn zoon, dochter en ik hebben alle drie een HN abb. Het komt regelmatig voor dat een verstuurd sms pas uren na het versturen aankomt. Afgelopen weekend heb ik 3 smsjes naar mijn dochter verstuurd die helemaal niet aankomen. Een smsje naar mijn zoon komt direct aan en als ik mijn dochter wil bellen krijgen we ook gewoon contact. Mijn dochter krijgt van andere personen wel gewoon smsjes binnen.
Als bovengenoemde klacht opgelost is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2014 om 13:53 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl hierbij mijn reactie. Wat vervelend dat u op dit moment niet optimaal gebruik kunt maken van de sms diensten van hollandsnieuwe. Graag willen we dit verder in onderzoek nemen zodat we naar een oplossing kunnen werken. Zou u, onder vermelding van uw klachttitel en/of gebruikersnaam een bericht naar ons via Facebook of Twitter kunnen sturen voor verdere correspondentie? Dan pakken we het direct op. Helaas is klacht.nl hier niet het juiste medium voor.
We horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
