Mijn Klacht:
Mijn Mb’s zijn op maar ik heb nog wel resterend tegoed. Nou heb ik niet zo veel verstand van abonnementen en vraag ik mij af of ik mijn mobiele gegevens aan kan laten zonder dat ik zo meteen een forse rekening krijg. Dus dat dit van mijn resterend tegoed afgaat. Ik wil dit dus graag vragen aan een medewerker van hollands nieuwe maar je kan alleen een vraag stellen via internet, maar hier krijg je automatisch antwoord op waardoor je geen goed antwoord krijgt of zelfs een antwoord die helemaal niets met je vraag te maken heeft. Ik wil gewoon kunnen bellen en iemand aan de telefoon krijgen en dus meteen antwoord krijgen op mijn vraag. Nu ben ik een uur bezig met uitzoeken hoe ik het beste antwoord kan krijgen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de klantenservice kan bellen of live kan chatten met een medewerker zodat ik gewoon goed antwoord op mijn vraag krijg en niet een automatisch antwoord.
