Klacht over Hollandsnieuwe: Slechte bereikbaar…

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer een jaar een abbonement bij Hollands Nieuwe en ik ben zeer ontevreden. Ik heb regelmatig het probleem dat ik geen 3G internetverbinding heb, met als gevolg dat ik alleen internet heb zodra ik op een WIFI-netwerk zit. Aangezien ik hier wel voor betaal, vind ik dit ontzettend zonde. Als ik dan contact met Hollands Nieuwe op wil nemen, zijn zij telefonsich gewoon niet bereikbaar. De nummers die te vinden zijn, zijn niet meer in gebruik. Het gevolg is dus dat ik hen alleen per mail kan bereiken, waarop ik niet snel antwoord krijg en dus nog met het probleem opgescheept zit.

Gewenste Oplossing:

Als ik altijd 3g verbinding heb en HN goed (telefonisch) te bereiken is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 04 april 2014 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 4 april telefonisch contact opgenomen. Vervelend dat uw ervaring met hollandsnieuwe niet is zoals we dit graag zien, we hebben een aantal opties aangeboden om naar een oplossing te werken maar u heeft aangegeven dat u uw medewerking niet langer zult verlenen. Om deze reden ben ik genoodzaakt uw klacht te sluiten, gezien we dan niets voor u kunnen betekenen.

Als u nog vragen heeft, dan horen we het graag via Facebook of Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Slechte bereikbaarheid 3G + telefonisch onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie