Mijn Klacht:

Sinds het omzetten naar nieuwe simkaart , half november 2015!! heb ik geen toegang meer tot internet (terwijl ik inmiddels een nieuw abonnement heb met extra MB’s??!!)
Ik heb inmiddels 3,5 uur geprobeerd de klantenservice te pakken te krijgen en eerder al een klacht op deze site vermeld. zonder contact op te nemen werd mijn klacht ” als zijnde opgelost” beschouwd omdat ik mijn abonnement gebruik ??!! Ik kan nog steeds alleen maar bellen in nederland met dit abonnement en GEEN gebruik maken van internet op geen enkele manier . Vind het echt schandalig dat deze actie van jullie (Zogenaamd ter verbetering van de service) voor mij zoveel negatieve gevolgen heeft en dat er geen enkele actie wordt geboden vanuit de klantenservice (= naam niet echt waardig, want er is tot op heden GEEN service voor mij als klant)

Gewenste Oplossing:

Indien
- ik zo spoedig mogelijk van (mijn abonnement INCLUSIEF) internet gebruik kan maken
- ik een vergoeding ontvang voor de ruim 3,5 uur wachten aan de telefoon om de klantenservice te bereiken en de 1,5 maand dat ik wel heb betaald voor een abonnement MET internet,maar dit niet heb kunnen gebruiken
-ik een vergoeding krijg voor het missen van jullie aanbieding 2dagen gratis internet met de kerst (omdat ik ook hier dus geen gebruik van heb kunnen maken!)