Mijn Klacht:

Van de week een nieuwe telefoon besteld en een nieuw abbonoment afgesloten bij HN, hierbij kreeg ik een nieuwe sim kaart.
Om gebruik te kunnen maken van de nieuwe sim kaart moet ik bellen met de klantenservice van HN zodat er een simwissel kan worden uitgevoerd.

Momenteel ben ik al 45 minuten aan het wachten voor de klantenservice, ook op de chat van de klantenservice staat een (minimale) wachtrij van 25 minuten. Ik vind dit ronduit schandalig.

Gewenste Oplossing:

Mijn simwissel wordt uitgevoerd.
Excuses voor het lange wachten.