Mijn Klacht:

Een aantal weken geleden mijn nieuwe telefoon binnengekregen met nieuwe sim (oude paste er niet in). Allemaal prima gelopen, totdat ik een simwissel uit wilde laten voeren. Hollandsnieuwe was niet bereikbaar. Niet via de mail, niet via de chat, niet telefonisch, niks. Uiteindelijk belsimpel (waar ik de telefoon had besteld) maar gebeld, en gelukkig konden zij dit regelen. Het zou een paar werkdagen duren. Na een week nog niks gezien of gehoord. Opnieuw gebeld, word in behandeling genomen. Inmiddels weer meer als een week verder nog steeds niks. Ik krijg sterk het idee dat er iets goed mis is bij hollandsnieuwe, gezien de klachten van andere klanten. Ik heb geen zin meer om nog langer te wachten (oude telefoon is gehackt dus heb nu helemaal niks) en ben zeer ontevreden over de service, die er gewoon NIET is. Ik hoop dat er iets aan gedaan kan worden.

Gewenste Oplossing:

Als mijn simwissel zo snel mogelijk kan worden uitgevoerd. Liefst binnen nu en een week, lijkt me wel reëel na dat lange wachten.